IN-HOUSE
RADIONICE

‘tailor made’
radionice za tvrtke

Za svaku organizaciju kreiramo specifičan program razvoja poslovnih vještina. Preko 20 godina iskustva. Više od 150 organizacija. 15 vrhunskih trenera stručnjaka.

Interaktivne radionice

EDUKACIJA ZA CALL CENTAR

Svaki telefonski razgovor može biti koristan za firmu ako je dobro pripremljen. Na radionici polaznici prolaze razne simulacije situacija. Sadržaj modula: • Prednosti telefonske komunikacije

Pročitaj više »
IN-HOUSE RADIONICE

Rad s teškim klijentima

Da li su klijenti teški ili vi trebate naučiti i istrenirati dodatne vještine u komunikaciji? Sadržaj modula: • „Feedback“ (davanje povratne informacije) • Empatija i

Pročitaj više »

Upravljanje konfliktima

Kako djelovati u konfliktnoj situaciji, a istovremeno biti profesionalac?! Sadržaj modula: • Osvještavanje osjećaja odgovornosti kroz niz vježbi i interaktivnih igara • Što uzrokuje konflikte

Pročitaj više »

Upravljanje stresom

Mi sami odlučujemo koliko nam je neka situacija stresna. Kada to osvijestimo, naš pogled prema stresu se može promijeniti. Sadržaj modula: • Činjenice o stresu

Pročitaj više »

Program osobnog razvoja

Posebni programi

Hard Skills