Feedback je efikasna metoda kojom ćete na efikasan i pozitivan način prenijeti svoje viđenje situacije i time sačuvati odnos. Vaša kolegica svaki dan ponavlja stvari koje vas smetaju ili često griješi u provođenju zadataka. Više puta ste joj to iskomunicirali, ali bezuspješno. Kako to promijeniti?!
Sadržaj modula:
- Što je Feedback?
- Feedback služi za rješavanje nesuglasica i građenje boljih odnosa
- Kako se uskladiti i uspješno komunicirati s kolegama
- Feedback kultura u firmi – alat povećanja zadovoljstva
- Asertivna komunikacija
- Na koji način izreći nešto što nije ugodno čuti
- Kako reći kolegama što bi mogli napraviti bolje
- Kada i na koji način pohvaliti i ‘pokuditi’
- Razlozi zbog kojih ljudi odlaze iz firme ako nema Feedbacka
- Koje riječi svakako koristiti, a koje uvijek izbjegavati
- Kako odabrati mjesto i vrijeme za kvalitetnu povratnu informaciju
- Neverbalna komunikacija prilikom davanja povratne informacije
- Vježbe međusobnog davanja Feedbacka
Metodologija rada:
- Diskusija
- Rad na primjerima
- Rad u grupama
- Simulacije situacija
- Vrlo interaktivan pristup
