Uloga i obaveze nadređene osobe je vrlo odgovorna. Postali ste šef svojim kolegama? i što sada? kako se postaviti kao nadređena osoba-profesionalac i istovremeno zadržati kvalitetne odnose?!
IN-house program se može prilagoditi mladim, kao i iskusnim voditeljima.
Sadržaj modula:
Komunikacija kao alat vođenja
- Što sve čini uspješnu komunikaciju
- Barijere koje postoje u komunikaciji
- Na koji način uspješnom komunikacijom razvijati planove
- Što sve trebamo znati kako bi uspješno poslali poruku osobi s kojom komuniciramo
- Aktivno slušanje
- Tehnika postavljanja pitanja (otvorena i zatvorena pitanja)
- Vi kao uzor u komunikaciji tvrtke
- Davanje povratne informacije (feedback)
- Afirmativni govor – “meki” rječnik
- Asertivnost vs. pasivnost i agresivnost
Što je vođenje
- Različiti stilovi vođenja i utjecaj na motivaciju
- Motiviranje i inspiriranje zaposlenika
- Građenje povjerenja, kolegijalnosti i zajedništva
- Feedback kao povratna informacija o učinku
- Značaj konstruktivnog feedbacka i kako ga dati
- Pozitivan pristup – usmjerenost na rješenja
- Osobni razvojni plan
Metodologija rada:
- Rad na konkretnim primjerima polaznika (‘case study’)
- Diskusija
- Rad na primjerima
- Rad u grupama
- Simulacije situacija
- Snimanje kamerom i analize snimki
- Vrlo interaktivan pristup