Upravljanje konfliktima
Kako djelovati u konfliktnoj situaciji, a istovremeno biti profesionalac?! Sadržaj modula: • Osvještavanje osjećaja odgovornosti kroz niz vježbi i interaktivnih igara • Što uzrokuje konflikte • Vrste i razine konflikta…
Upravljanje stresom
Mi sami odlučujemo koliko nam je neka situacija stresna. Kada to osvijestimo, naš pogled prema stresu se može promijeniti. Sadržaj modula: • Činjenice o stresu • Koji su uzroci stresa…
FEEDBACK
Feedback je efikasna metoda kojom ćete na efikasan i pozitivan način prenijeti svoje viđenje situacije i time sačuvati odnos. Vaša kolegica svaki dan ponavlja stvari koje vas smetaju ili često…
Komunikacijske vještine
Kada netko kvalitetno komunicira, uspješniji je na poslu i općenito ima bolje odnose s ljudima, privatno ili poslovno. Sadžaj modula: • Verbalna i neverbalna komunikacija • Percepcija i emocija •…