Kako djelovati u konfliktnoj situaciji, a istovremeno biti profesionalac?!
Sadržaj modula:
• Osvještavanje osjećaja odgovornosti kroz niz vježbi i interaktivnih igara
• Što uzrokuje konflikte
• Vrste i razine konflikta
• Ego reakcije i igre moći
• Uspješno rješavanje konflikata (vježbe i simulacije)
• Najčešće strategije – prednosti i nedostaci
• Prevencija konflikata (diskusija)
• Ego reakcije i razlike u percepciji
- Diskusija
- Rad na primjerima
- Rad u grupama
- Simulacije situacija
- Snimanje kamerom i analize snimki
- Vrlo interaktivan pristup
