Proaktivnost & odgovornost
Pozitivan stav, traženje prilika i rješenja - osobine su uspješnih ljudi. Polaznici će osvijestiti da mogu početi drugačije razmišljati i djelovati. Sadržaj modula: • 'Što zračim - to privlačim!' •…
Upravljanje promjenama
Promjena je korak prema napretku. Kada to shvatimo, i sami ćemo postati nositelji promjena u organizaciji. Sadržaj modula: • Stupnjevi podrške u procesu učenja i promjena • Naše reakcije na…
VJEŠTINE USPJEŠNOG WIN-WIN PREGOVARANJA
Kako pregovarati na način da obje strane budu zadovoljne? Sadržaj modula: • Koja je razlika između prodaje i pregovaranja? • Koje alternative su u igri? • Što bi trebali znati…
EDUKACIJA ZA CALL CENTAR
Svaki telefonski razgovor može biti koristan za firmu ako je dobro pripremljen. Na radionici polaznici prolaze razne simulacije situacija. Sadržaj modula: • Prednosti telefonske komunikacije i telefonske prodaje • Ograničenja…
TIMSKI RAD I NJEGOVA EFIKASNOST
Često se u firmama događa da odjeli međusobno gotovo ne komuniciraju, jer nisu svjesni važnosti povezane organizacije. Sadržaj modula: • Što je tim? 1 + 1 = 3 • Karakteristike…
UČINKOVITO I KREATIVNO RJEŠAVANJE PROBLEMSKIH SITUACIJA
Kako reagirate kada se pojavi problem/ izazov u vašem timu? Sadržaj modula: • Rješavanje problema kao jedan od najviših oblika učenja • Fokus i koncentracija u rješavanju situacije • Kako…
Upravljanje vremenom
Koliko ste efikasni tijekom dana, a koliko imate kradljivaca vremena i kako se postavljate u takvim situacijama? Sadržaj modula: • Upoznajmo sebe kroz način na koji provodimo vrijeme • Spoznaja:…
SAMOMOTIVACIJA I MOTIVACIJA
Kako se pokrenuti i prepoznati svoje unutarnje motivatore? Sadržaj modula: • Što vas motivira? • Koji su vaši ciljevi, što vas pokreće • Kako uskladiti osobne i profesionalne ciljeve •…
Prodajne vještine I, II i III + On the job trening
Prodaja je igra! Na radionicama kroz diskusiju i vježbe savladat ćete zahtjevne situacije s vašim klijentima/ kupcima. Sadržaj modula: • Predrasude o prodaji • Istine o prodaji • Kako „da“…
Rad s teškim klijentima
Da li su klijenti teški ili vi trebate naučiti i istrenirati dodatne vještine u komunikaciji? Sadržaj modula: • „Feedback“ (davanje povratne informacije) • Empatija i osjećaj međusobnog razumijevanja • Afirmativni…