Vaša kolegica svaki dan ponavlja iste greške, iako ste joj već puno puta to napomenuli. Feedback je efikasna metoda kojom ćete na efikasan i pozitivan način prenijeti svoje viđenje situacije i time sačuvati odnos.
Sadržaj modula:
• Što je Feedback
• Kako se uskladiti i uspješno komunicirati s kolegama
• Na koji način izreći nešto što nije ugodno čuti
• Kako reći kolegama što bi mogli napraviti bolje
• Kada i na koji način pohvaliti i ‘pokuditi’
• Koje riječi svakako koristiti, a koje uvijek izbjegavati
• Kako odabrati mjesto i vrijeme za kvalitetnu povratnu informaciju
• Neverbalna komunikacija prilikom davanja povratne informacije
• Vježbe međusobnog davanja povratnih informacija
- Diskusija
- Rad na primjerima
- Rad u grupama
- Simulacije situacija
- Snimanje kamerom i analize snimki
- Vrlo interaktivan pristup