Teški razgovori mogu biti povezani sa prenošenjem negativnih, ali i pozitivnih informacija. Kako dati kritiku, otkaz ili povišicu? Polaznici istreniraju sve njima zahtjevne situacije.
Sadržaj modula:
- Koji su razgovori teški
- Metoda utjecaja na ljude
- Zbog čega izbjegavamo teške razgovore
- Najčešći razlozi za izbjegavanje
- Teških razgovora ima u privatnom, a i u poslovnom životu
Teški razgovori – situacije
- Kako tražiti povišicu
- Kako prekinuti vezu
- Kako isporučiti negativnu kritiku
- Kako se ispričati
- Kako otpustiti zaposlenika
- Kako priznati svoju pogrešku
- Kako saopčiti lošu ocjenu rada
- Kako kritizirati loše ponašanje
- Kako dati pozitivan ‘feedback’
- Kako dati negativan ‘feedback’
- Što DA i što NE
- Treniranje različitih situacija na konkretnim primjerima, diskusija
Što će polaznici spoznati na radionici:
- Spoznati važnost i korist teških razgovora
- Naučiti metode utjecaja na ljude
- Provježbati niz zahtjevnih situacija
- Naučiti što treba koristiti, a što svakako izbjegavati
- Dobiti niz povratnih informacija na osnovi svojih provedenih konkretnih primjera
Teški razgovori radionica je puna konkretnih praktičnih primjera na kojima polaznici treniraju razne situacije.
