2019-10-23 09:00 - 13:00 Europe/Zagreb
Integra znanja d.o.o., Angora office centar, multimedijska dvorana
Phone:+385 1 63 82 640
Address: Jaruščica 9D, 10000, Zagreb, Hrvatska

Edukacija je namijenjena  prodavačima, komercijalistima, direktorima prodaje, vlasnicima i direktorima firmi koji se u svom svakodnevnom radu susreću s klijentima i rješavaju njihove zahtjeve, pritužbe, reklamacije. Radionica je usmjerena prema izazovnim situacijama s različitim profilima klijenata koji su neugodni, koji uvijek traže nešto više, koji kasne s plaćanjem, koji sve znaju i sl. Kroz diskusije i konkretne vježbe polaznici dolaze do zaključaka kako se postaviti u raznim situacijama i istrenirati korisne metode.

Sadržaj modula:

  • Svatko od nas ima svoj tip zahtjevnog klijenta!
  • Prepoznati svog zahtjevnog klijenta i kako s njom/njim?
  • Osnovni tipovi zahtjevnih sugovornika
  • Strategije ponašanja za svaki profil osobe
  • Osvještavanje uloge ega u komunikaciji
  • Kako se staviti u 'cipele' zahtjevne osobe i kako ga lakše razumjeti
  • Vježbe i simulacije na različitim primjerima
  • Vještine koje će suradnju učiniti protočnom 
  • Uloga koja će osigurati dobar rezultat i sačuvati vašu energiju 

Metodologija rada:

  • Diskusija
  • Vježbe
  • Rad na konkretnim primjerima
  • Rad u grupama i parovima

Trajanje: 09:00h - 13:00h

Kotizacija radionice: 690,00  kn + PDV

Broj polaznika je ograničen: do 12

 Cijena uključuje:

  • Skripta i materijali za kvalitetno provođenje radionice
  • Coffe break (2)
  • Ručak u obližnjem restoranu
  • Uvjerenje

Ivana Mišić Lokar

Trenerica je kao najmlađi direktor prodaje sa 25 godina stekla veliko prodajno iskustvo, vodila je 13 komercijalista u timu koji je pokrivao cijelu Hrvatsku. Tijekom svoje karijere radila je u prodajnom timu, na plasiranju branda i organizaciji prodaje. Ima veliko iskustvo na organizaciji timova u više zemalja, postavljanju managera,  zapošljavanju komercijalista, treninzima prodaje, obilasku terena, evaluaciji zaposlenika, praćenju rezultata, pregovorima s kupcima, određivanju strategije poslovanja i planiranju. Na radionici vrlo motivirajuće potiče polaznike i kroz vlastite primjere prenosi konkretna znanja i potiče na razmišljanje.

PRIJAVI SE

Related upcoming events

  • 2020-10-23 09:00 - 2020-10-23 10:30 Europe/Zagreb

    ON-LINE EDUKACIJA

    1. modul: INTEGRATIVNI PRISTUP ZDRAVLJU, WORK & LIFE BALANCE

    Trajanje: 1,5 h (90 min)

    Datum: petak 23.10. od 9.00 do 10.30h

    Sadržaj modula:

    • Što je integrativni pristup
    • STONE koncept - piramida optimalnog zdravlja
    • Work & Life Balance; mit ili stvarnost ?
    • Učinkovitost Integrativnog Coachinga na osobni i poslovni život

    Cijena za jedan modul: 450,00 kn + PDV

    Cijena po jednom modulu ukoliko pohađate oba modula: 350,00 kn + PDV

    Predavač & trener: Dr. sc. Silvija Zec Sambol, doktor medicine

    Diplomirala, magistrirala i doktorirala na Medicinskom fakultetu u Rijeci (znanstvena grana interna medicina, klinički nutricionizam). Područje njenog interesa je integrativna medicina koju započinje izučavati još u studenskim danima, te želi učiniti kvalitetan spoj Istočne i Zapadne narodne medicine. Integrativna medicina integrira, tj. spaja oba medicinska sustava prilagođavajući ih pacijentu, a koristeći najsigurniji, najmanje invazivni i najekonomičniji pristup, sjedinjujući ih u holističko razumijevanje osobe Završila je edukaciju iz psihoanalize i velik broj treninga poslovnih vještina (prodajne, prezentacijske, komunikacijske). Nositelj je certificiranog Treniga trenera LPC akademije. Završila je edukaciju iz NLP ( neuro-lingvističko programiranje) business practitioner-a i master NLP-a.

  • 2020-10-30 09:00 - 2020-10-30 10:30 Europe/Zagreb

    ON-LINE EDUKACIJA

    1. modul: FIZIČKO, EMOCIONALNO I MENTALNO ZDRAVLJE

    Trajanje: 1,5 h (90 min)

    Datum: petak 30.10. od 9.00 do 10.30h

    Sadržaj modula:

    • Važnost fiziologije; hrana, disanje, voda, pokret
    • Tijelo govori što riječi ne mogu
    • Kako nas bole emocije - povezanost sa organima
    • Kako pozitivna psihologija mijenja život na bolje
    • Optimizam se može učiti
    • Kako postaviti dobro oblikovane ishode za zdravlje i vitalnost ?

    Cijena za jedan modul: 450,00 kn + PDV

    Cijena po jednom modulu ukoliko pohađate oba modula: 350,00 kn + PDV

    Predavač & trener: Dr. sc. Silvija Zec Sambol, doktor medicine

    Diplomirala, magistrirala i doktorirala na Medicinskom fakultetu u Rijeci (znanstvena grana interna medicina, klinički nutricionizam). Područje njenog interesa je integrativna medicina koju započinje izučavati još u studenskim danima, te želi učiniti kvalitetan spoj Istočne i Zapadne narodne medicine. Integrativna medicina integrira, tj. spaja oba medicinska sustava prilagođavajući ih pacijentu, a koristeći najsigurniji, najmanje invazivni i najekonomičniji pristup, sjedinjujući ih u holističko razumijevanje osobe Završila je edukaciju iz psihoanalize i velik broj treninga poslovnih vještina (prodajne, prezentacijske, komunikacijske). Nositelj je certificiranog Treniga trenera LPC akademije. Završila je edukaciju iz NLP ( neuro-lingvističko programiranje) business practitioner-a i master NLP-a.

  • 2020-11-13 09:00 - 2020-11-13 10:30 Europe/Zagreb

    ON-LINE EDUKACIJA

    1. MODUL : SVLADAVANJE STRESA I NAČINI UPRAVLJANJA STRESOM

    Termin: 13.11. od 9.00 do 10.30h

    Sadržaj modula:

    • Što je stres, elementi stresa
    • Uzroci i simptomi
    • Tjelesne, emocionalne, ponašajne i intelektualne posljedice stresa
    • Načini suočavanja sa stresom: tri skupine strategija JA i stres
    • Naši stavovi i odnos prema situacijama koje nas stresiraju
    • Kako se profesionalno odnositi na radnom mjestu kada smo ljuti ili neraspoloženi (da - li si smijemo dopustiti nezgodno ponašanje)
    • Učinci stresa na tijelo, ponašanje, misli i osjećaje
    • Testiranje i procjena razine vlastitog stresa
    • Tehnike za upravljanje i ovladavanje stresom
    • Pristup integrativne medicine smanjenju stresa i opuštanju

    Predavač: Dr. sc. Silvija Zec Sambol, doktor medicine

    Diplomirala, magistrirala i doktorirala na Medicinskom fakultetu u Rijeci (znanstvena grana interna medicina, klinički nutricionizam). Područje njenog interesa je integrativna medicina koju započinje izučavati još u studenskim danima, te želi učiniti kvalitetan spoj Istočne i Zapadne narodne medicine. Integrativna medicina integrira, tj. spaja oba medicinska sustava prilagođavajući ih pacijentu, a koristeći najsigurniji, najmanje invazivni i najekonomičniji pristup, sjedinjujući ih u holističko razumijevanje osobe Završila je edukaciju iz psihoanalize i velik broj treniga poslovnih vještina (prodajne, prezentacijske, komunikacijske). Nositelj je certificiranog Treniga trenera LPC akademije. Završila je edukaciju iz NLP ( neuro-lingvističko programiranje) business practitioner-a i master NLP-a.

  • 2020-11-20 09:00 - 2020-11-20 10:30 Europe/Zagreb

    ON-LINE EDUKACIJA

    2. modul: MOJ ODNOS PREMA ZDRAVLJU

    Trajanje: 1,5 h (90 min)

    Datum: petak 20.11. od 9.00 do 10.30h

    Sadržaj modula:

    • Poboljšanje zdravlja i općeg stanja organizma prevencijom i promjenom životnih navika
    • Zdrava briga o sebi - prioritet
    • Kako osluškivati svoje tijelo
    • Postavite dobre temelje: odmor, cirkadijalni ritam, zdrava prehrana i fizička aktivnost
    • Motivacija kao temelj promjena prehrambenih navika i fizičke aktivnosti

    Hormonska abeceda: sve što trebate znati o hormonima - kemijskim glasnicima:

    • utječu na naše ponašanje, emocije, moždane kemijske spojeve , imunološki sustav i na to kako hranu pretvaramo u gorivo
    • Charlijevi hormonski anđeli: tim etrogena , hormona štitnjače i kortizola
    • ispunjavanjem upitnika otkriti moguću homonalnu neravnotežu

    Cijena za jedan modul: 450,00 kn + PDV

    Cijena po jednom modulu ukoliko pohađate oba modula: 350,00 kn + PDV

    Predavač & trener: Dr. sc. Silvija Zec Sambol, doktor medicine

    Diplomirala, magistrirala i doktorirala na Medicinskom fakultetu u Rijeci (znanstvena grana interna medicina, klinički nutricionizam). Područje njenog interesa je integrativna medicina koju započinje izučavati još u studenskim danima, te želi učiniti kvalitetan spoj Istočne i Zapadne narodne medicine. Integrativna medicina integrira, tj. spaja oba medicinska sustava prilagođavajući ih pacijentu, a koristeći najsigurniji, najmanje invazivni i najekonomičniji pristup, sjedinjujući ih u holističko razumijevanje osobe Završila je edukaciju iz psihoanalize i velik broj treninga poslovnih vještina (prodajne, prezentacijske, komunikacijske). Nositelj je certificiranog Treniga trenera LPC akademije. Završila je edukaciju iz NLP ( neuro-lingvističko programiranje) business practitioner-a i master NLP-a.