View Calendar
2019-06-18 09:00 - 16:30 Europe/Zagreb

Upravljanje konfliktima

Kratak sadržaj:

Komunikacijske vještine

  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Aktivno slušanje
  • Barijere koje postoje u komunikaciji
  • Feedback

Različiti profili osobnosti i komunikacijski stilovi

  • Upoznajmo naše komunikacijske stilove i komunikacijske stilove naših kolega u timu
  • Primjena komunikacijskih stilova
  • Kako se odnositi prema različitim tipovima osobnosti
  • Kako lakše prihvatiti i razumjeti različitost

 Upravljanje konfliktnim situacijama

  • Voditelj u izazovnim situacijama (diskusija, primjeri, simulacije)
  • Osvještavanje osjećaja odgovornosti kroz niz vježbi i interaktivnih igara
  • Što uzrokuje konflikte
  • Vrste i razine konflikta
  • Ego reakcije i igre moći
  • Uspješno rješavanje konflikata (vježbe i simulacije)
  • Najčešće strategije - prednosti i nedostaci
  • Prevencija konflikata (diskusija)
  • Ego reakcije i razlike u percepciji
  • Rad na konkretnim primjerima polaznika ('case study')
  • Radionica počinje s 10-20% teoretskog dijela, a ostatak radionice je visoko interaktivan

 

Kotizacija po danu radionice: 1.500,00 kn + PDV

Za 2 i više osoba odobravamo 10% popusta.

Broj polaznika je ograničen: do 15

 Cijena uključuje:

  • Skripta i materijali za kvalitetno provođenje radionice
  • Coffe break (2)
  • Ručak u obližnjem restoranu
  • Uvjerenje

Elsy Vickov
Magistrirala psihologiju na Sveučilištu u Beču. Certificirani coach (Academy of Executive Coaching). Ima iskustvo više od 10 godina rada u području ljudskih resursa u velikim korporacijama (Hrvatski Telekom, T-Mobile, Večernji list grupa/Styria). Samostalnu karijeru usmjerava na HR usluge i savjetovanje za tvrtke. Zanimljivim pristupom provodi poslovne treninge iz područja ‘soft skills’ vještina. Kroz konkretne praktične primjere uz puno interaktivnog rada, polaznici kroz iskustveno učenje dolaze do spoznaja i novih znanja. 

 

PRIJAVI SE