2020-04-14 09:00 - 16:30 Europe/Zagreb
Integra znanja d.o.o., Angora office centar, multimedijska dvorana
Phone:+385 1 63 82 640
Address: Jaruščica 9D, 10000, Zagreb, Hrvatska

Radionica je namijenjena tajniceama ili zaposlenicima u 'back office'-u koji su zaduženi za korespodenciju i efikasnost provođenja poslovnih zadataka u organizaciji. Modul sadrži edukaciju od poslovnog bontona, pisane komunikacije, pravila uredskog poslovanja, pa sve do organizacije posla i komunikacijskih vještina.

Sadržaj modula:

Verbalna i neverbalna komunikacija

  • telefonska komunikacija:
  • javljanje i predstavljanje
  • kako razgovarati
  • primanje poruka

Pisana komunikacija - poslovno pismo

Poslovni bonton - osnove

  • besprijekorno poslovno ponašanje - pozdravljanje, predstavljanje
  • poslovno odijevanje  
  • uredski bonton - što DA, a što NE raditi u uredu
  • odnosi s nadređenima
  • susreti i posjeti - kako dočekati i ispratiti posjetitelje

Organizacija vremena

  • kradljivci vremena
  • određivanje prioriteta
  • planiranje zadataka

Planiranje i organizacija poslovnih događanja (sastanci, konferencije, poslovni ručak, itd.).

Osnove asertivnog ponašanja

  • kako se zauzeti za sebe
  • Kako s neugodnim posjetiteljima - klijentima

Što će polaznici naučiti na radionici:

  • osnovne vještine komuniciranja
  • telefonsku i pisanu komunikaciju
  • poslovni bonton
  • planiranje vremena

Trajanje: 09:00h - 16:30h

Kotizacija radionice: 1.500kn + PDV

Broj polaznika je ograničen: do 12

Cijena uključuje:

  • Skripta i materijali za kvalitetno provođenje radionice
  • Coffee break (2)
  • Ručak u obližnjem restoranu
  • Uvjerenje

Gordana Bauer, MPC Master Trainer
Trenerica ima dugogodišnje iskustvo u provođenju treninga (više od 20 godina) i uspješno odrađenih nekoliko tisuća treninga. Radila je sa brojnim velikim organizacijama. Provodi širok dijapazon soft skills tema od pregovaračkih vještina, komunikacijskih vještina, uspješne motivacije, upravljanje stresom i konfliktima, leadership programa, poslovne etike i poslovnog bontona, prodajnih vještina i sl. Kroz vrlo zanimljiv i interaktivan pristup, uz mnogo konkretnih primjera, polaznici prolaze različite poslovne primjere kojima osvještavaju niz različitih situacija.

PRIJAVI SE

Related upcoming events

  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb

    ON-LINE FOKUS NA PRIORITETE/

    Trajanje: 2 sata (120 min)

    Datum: utorak 08.12. od 13.00 do 15.15h

    Sadržaj modula:

    • Uvodne aktivnosti, icebreaker
    • Mini lecture: vremenska matrica
    • Breakout rooms: notice board - prioriteti 4Q
    • Harvesting: najvažnija učenja iz vježbe
    • Mini lecture: SMART ciljevi
    • Individualna vježba: postavljanje SMART cilja
    • Individualna vježba: dobro oblikovani ishod
    • Obrazac dobro oblikovanih ishoda + kako biti više u 2. kvartalu
    • Delegiranje - iskustva, kako delegirati?
    • Diskusija i zaključak

    Cijena za jedan modul po osobi: 500,00 kn + PDV

    Predavač & trener: Renata Fijan

    Certificirani NLP trener i coach po DVNLP, diplomirala njemački i talijanski jezik i književnost na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Nakon višegodišnjeg iskustva u nastavi jezika s djecom i odraslima te u turizmu specijalizirala sam se za razvoj ljudskih potencijala. Po interesu i vokaciji humanist, deset godina bavila se ljudskim potencijalima radeći u velikim internacionalnim poduzećima. Zahvaljujući bogatom iskustvu pruža usluge savjetovanja u upravljanju ljudskim potencijalima, izrade programa za razvoj zaposlenika te grupnog i individualnog coachinga. Kao interni trener te kao vanjski suradnik edukacijskih ustanova održavala brojne s područja upravljanja ljudskim potencijalima, komunikacije i osobnog razvoja, a danas su njezini treninzi kreativan spoj dugogodišnjeg praktičnog iskustva, stalnog ulaganja u znanje i kontinuiranog istraživanja novih mogućnosti.

  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb
  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb
  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb
  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb
  • 2021-04-20 14:47 - 2021-04-20 14:47 Europe/Zagreb